近日，报名参加重庆百福英语雅思课程的学生梁某告诉南方记者，她一直无法参加百福英语的课程，网上也没有正常的排课。她想退费，却被告知“不确定能不能退”的结果。此外，她的排课老师和班主任也遭遇了被动辞职和欠薪。除了重庆，百福英语在成都、Xi安等地也遇到过类似的情况。对此，百福英语大股东熊告诉南方记者，目前正在协调老师在线上课。“因为我们确实遇到了操作上的困难，我们现在有一些老师不愿意安排上课，但是我们有其他老师也在安排上课。我们也联系了各方资源，正在积极帮助我们为学生复课。”

学生爆出无法退费的消息，老师被拖欠工资。

梁告诉南方记者，2019年4月，她报名参加了重庆沙坪坝大学城百福英语两万多元的雅思课程。报名时机构承诺课程一年内完成，但目前雅思口语课、雅思阅读课、雅思写作课、雅思听力课还没有完成。疫情期间，线下上课无法正常进行，梁想退学费，却面临无法退款的情况。“不确定能不能退，之前没处理过，上班后再回复你。”梁的调度老师曾经这样回复她。

然而，2月19日，梁的调度老师告诉梁，他应该在2月20日返回工作岗位，但他被告知被动离职。“应该是他不会再开了，老板目前应该没钱”。此外，还欠安排老师几千块钱的工资。

除了调度老师失业，拖欠工资，百福英语的班主任也遭遇了同样的情况。2月19日，给上课的老师张也接到通知，他可能会失业。“请参考微博英语，看看可以采取哪些措施。如果你想捍卫你的权利，你必须密切关注。我们必须失业。”

张还透露，他也拖欠了工资。目前他只发了1000多的工资，剩下的要分三次发。“2月份的社保还没交。之前给我们发了辞职协议，上面写着工资已经结清，我们自愿辞职，但是我们没有签字”。

(张提供的社保缴费记录)

据了解，百福英语曾声称，线下机构停课期间会为学生提供线上课程，但梁的安排老师不愿意为她安排课程，这也让梁无法在线上课。“老师不愿意上课，因为不发工资，只好让教研主管来上课。结果，排班老师不同意，因为本来上课就要排班，那么无薪老师为什么要排班呢？”

类似的情况也发生在多佛的英语学习者身上。

据媒体报道，除了重庆，成都和Xi安也有百福英语的学生无法正常上课，也没有办法退费。甚至一度有传言称百富英语资金链断裂，疑似倒闭。

2月21日，百福英语官方微信官方账号发布《成都白弗教育咨询有限公司致学员的一封信》，其中透露“因新型冠状病毒疫情，国务院教育督导委员会禁止任何校外培训机构以任何形式开展线下培训。因此，由于前述不可抗力，我们暂时无法提供线下课程服务，希望得到您的谅解！疫情防控措施解除后，我们会尽快妥善处理。在这个特殊时期，我们积极与相关机构对接，为大家提供线上课程，充分保障了学生的权益。”

对于资金链断裂和破产的传闻，文章称，“我们公司确实遇到了经济困难

值得一提的是，成都百福教育咨询有限公司签署的这封信，也陈述了成都百福与重庆总部的关系。“我公司从重庆百福文化传播有限公司获得百福英语的商标授权，该公司为独立法人、独立核算、独立经营，业务校区位于成都市武侯区鲍莉大厦。我们公司和其他同样使用‘百福英语’品牌的公司(学校)之间没有任何影响或干扰。”

后来，梁也收到了《重庆鼎弗教育科技有限公司致学员的一封信》，这封信中还写明“我公司获得了重庆百福文化传播有限公司的‘百福英语’商标授权，该公司是独立法人，独立核算，独立经营。我公司与其他同样使用‘百福英语’品牌的公司(学校)互不影响，互不干扰。”

大股东表示，确实遇到经营困难，正在积极复课。

根据天眼查数据，重庆百福文化传播有限公司由大股东熊持股79.5%，刘婷婷持股20.5%。成都百福教育咨询有限公司的大股东是熊，持有87%的股份，刘婷婷持有13%。梁收到的文件中，熊、刘婷婷分别签署的重庆鼎富教育科技有限公司持股90%、10%。

此外，长沙百福教育咨询有限公司、安雁塔百福英语培训学校有限公司、长沙天心百福培训学校有限公司、内江百福教育有限公司等地方机构均由熊控股。

通过百福英语老师的电话，记者联系到熊本人。熊亦舒告诉南方记者，所有培训机构要到4月份才能开始网上上课，目前正在协调老师进行网上上课。“因为我们确实遇到了操作上的困难，我们现在有一些老师不想安排上课，但是我们有其他老师也在安排上课。我们也联系了各方资源，正在积极帮助我们为学生复课。”

此外，熊还向南方记者强调，“教育培训行业可能要两三个月才能开门。在疫情形势下，

我们受到严重影响，所以希望有关方面一定要考虑我们行业的稳定性。”

广东和邦律师事务所律师肖晋阳告诉南方记者，新冠肺炎疫情给学生和教育培训机构带来了很大影响。在实践中，应根据公平原则和个人实际情况决定是否改变或删除这一规定。如果学生继续按原合同履行，不接受线下教育培训服务，按原合同履行培训费对学生明显不公平。因此，学生可以根据这一规定积极与教育培训机构协商，要求减免学费。消费者也可以根据《合同法》关于不可抗力的规定，有权解除合同。教育培训机构应按完成课时比例扣除相应费用，剩余部分按原渠道退还一次。

对于所有地方机构，他们都说自己是独立法人，独立核算，独立经营。肖晋阳表示，虽然每个门店和总部都是法律上独立的民事主体，与第三方的交易主体是门店而不是总部，总部也不是合同的一方，但对于消费者来说，完全有理由相信门店只是总部在各地的分支机构，总部和门店是同一个经营主体。“这也完全符合《合同法》中关于表见代理的规定。

据了解，此次疫情对线下培训行业影响很大。此前，新东方的于在演讲中也表示，2003年非典期间，新东方遇到了“花了预付款，最后学生退了钱，但是钱不够”的情况。余透露，在因非典停课后，新东方在2003年4月遭遇了一波学生退费潮。“我们已经在夏天花钱，租教室，印刷材料，从事营销和

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