“微博英语北京公司将宣布破产，北京所有中心都以系统的名义进行了改造或升级。

停止运营，学生会员费和员工工资就没地方追回了.”

线上传播自称是“尽责微博英语员工”发布的公告。

而且

魏英语天猫旗舰店de

客服回应说

根据公司的发展规划

以后在北京做网络课程。

一个

消费者花3.48万元上两年的课程。

退款被拒绝

10月5日，界面新闻报道，一名花3.48万元购买了两年Web英语课程的学生称，9月28日去商店退费，工作人员以“无财务、无公章”为由拒绝其退款申请，建议其10月8日后再来。

报道称，微博英语北京员工李彤(化名)对于公告中提到的“无费用可退”问题，认为“基本属实”。据她了解，北京的学生人数在3000人左右，按照1万元的客户单价和每人1万元的预付款计算，退款金额可能高达3000万元。目前微博英语还没有给出学生的分班计划。

记者就此事件致电微博英语，客服表示关店情况不属实。目前国茂只有一个中心关闭，通州中心将于10月8日恢复运营，其他中心照常开放。对于学生的退款申请，微博英语将在提交申请后两个月内完成处理。

10月8日，记者《中国消费者报》致电微博英语官网，对方保持“您拨打的号码正在通话中，请稍后再拨”的状态。网上公告上的电话接通后，对方说不是Web英语。

8日下午，有同学在微博表示已在通州店注册退款：

2

旗舰店客服说

以后在北京做网络课程。

Web英语官网显示“专注英语培训21年，是专业的英语培训机构”，目前在全国62个城市拥有154家线下门店。

官网截图

《南方都市报》记者在微博上发现，有外国网友称当地微博英语教学点的老师“分道扬镳”。

10月7日晚，记者向Web English官网在线客服询问情况，但在线客服并没有回应记者的提问，而是一直要求记者提供联系方式，让课程顾问详细规划课程和日程。

微博旗舰店客服告诉记者，广州校区依然正常开放，“未来北京会做线上课程”。

Web英语天猫旗舰店客服回应“北京未来会做线上课程”。

网络英语还没有回应。

三

屡遭曝光，很难退款

消委会介入后，培训机构松口。

此前，网络英语多次被媒体曝光存在“培训贷”、退费难等问题。9月12日，有媒体报道，有消费者通过Web English推荐的贷款平台签约6万余元贷款后，要等几个月才能办理退款，期间要按月还款。

目前消费者服务平台“黑猫投诉”上有170条关于Web英语的投诉，大部分是关于退款的，投诉完成率在70%左右。

陈女士是深圳的一名上班族。2017年，她报名了深圳的一所网络英语学校，一下子就交了4万多块。但半年后，当她想要退款时，工作人员说她不能退款，只能延长学习时间。直到今年6月，陈女士向深圳市消费者委员会投诉后，培训机构才与陈女士讨论退款事宜。

深圳《第一现场》截图

《中国消费者报》之前也有报道。